Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Raison sociale : Ecomnoury Limited
• Numéro d'enregistrement : 77954953 (Companies Registry, Hong Kong)
• Siège social : Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
• E-mail : support@energycopilot.fr
• Téléphone : +33 7 45 99 91 80

2. Données collectées

Données fournies directement par l'utilisateur :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction / poste occupé
• Type d'installation (groupe froid, compresseurs)
• Toute information communiquée via les formulaires du site, WhatsApp ou lors d'un appel téléphonique

Données collectées automatiquement lors de la navigation :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de trafic (campagne publicitaire, moteur de recherche, accès direct)
• Données de clic et d'interaction sur le site
• Identifiants de cookies et pixels publicitaires

3. Finalités du traitement

• Répondre aux demandes de contact et de renseignements
• Évaluer l'éligibilité aux dispositifs CEE (Certificats d'Économies d'Énergie)
• Calculer et verser les commissions aux apporteurs d'affaires
• Gestion de la relation commerciale et suivi des prospects
• Envoi de communications commerciales relatives à nos services (avec consentement préalable)
• Mesure de l'audience et amélioration du site
• Mesure de la performance des campagnes publicitaires
• Création d'audiences personnalisées et similaires à des fins publicitaires

4. Base légale du traitement

Selon la finalité, le traitement repose sur :

• Le consentement de l'utilisateur (formulaires, cookies non essentiels, communications commerciales)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (calcul de commission, éligibilité CEE)
• L'intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration des services, sécurité du site)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les équipes internes d'Energy Copilot en charge de la relation commerciale
• Les entreprises partenaires intervenant sur les chantiers de rénovation énergétique, dans le cadre strict de la mise en relation
• Meta Platforms, Inc. dans le cadre de l'utilisation du Meta Pixel, de la Conversions API et du WhatsApp Business API
• L'hébergeur du site OVHcloud (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France)
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des campagnes publicitaires

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Cookies et technologies de suivi

Cookies strictement nécessaires :

• Fonctionnement du site, sécurité, préférences de session
• Déposés sans consentement préalable

Cookies analytiques :

• Mesure d'audience et analyse du comportement de navigation
• Déposés avec le consentement de l'utilisateur

Cookies publicitaires :

• Meta Pixel : mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram, création d'audiences personnalisées et similaires
• Conversions API (CAPI) : transmission sécurisée d'événements de conversion côté serveur vers Meta
• Déposés avec le consentement de l'utilisateur

L'utilisateur peut gérer ses préférences de cookies à tout moment via le bandeau de gestion des cookies affiché sur le site ou en paramétrant son navigateur.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Meta : facebook.com/privacy/policy

Pour modifier vos préférences publicitaires Meta : facebook.com/adpreferences

7. WhatsApp Business API

Energy Copilot utilise le WhatsApp Business API (fourni par Meta Platforms, Inc.) comme canal de communication. Lorsque vous nous contactez via WhatsApp :

• Votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de vos messages sont collectés
• Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes et assurer le suivi commercial
• Les échanges WhatsApp sont traités via la plateforme Respond.io, notre outil de gestion des conversations
• Les données sont soumises aux conditions d'utilisation de WhatsApp et à la politique de confidentialité de Meta

8. Durée de conservation

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données contractuelles (apporteurs d'affaires, commissions) : durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)

9. Transferts de données

En raison de l'utilisation de services fournis par Meta Platforms, Inc. (siège aux États-Unis) et de la localisation du siège social d'Ecomnoury Limited à Hong Kong, des données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types et les politiques de protection des données des prestataires concernés.

10. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@energycopilot.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

11. Sécurité des données

Ecomnoury Limited met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit (SSL/TLS), le contrôle des accès et la sauvegarde régulière des données.

12. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

• E-mail : support@energycopilot.fr
• Téléphone : +33 7 45 99 91 80
• Courrier : Ecomnoury Limited — Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong